Eine unabhängige Bewertung der Plattform „1Go Casino“, bei der es um eine einzige Frage geht: Wie lange dauert jeder Schritt tatsächlich? Die Zeitmessung erfolgt separat für die Anmeldung, die Dokumentenprüfung, die Einzahlungsabwicklung, die Auszahlungsdauer und die Reaktionszeit des Kundensupports. Die nachstehende Bewertung basiert auf diesen fünf Zeitmessungen und nicht auf den Marketingaussagen.
In Casino-Bewertungen werden in der Regel Funktionen bewertet. Funktionen geben Auskunft darüber, was es gibt, nicht aber darüber, wie lange man darauf warten muss. Jede der unten aufgeführten Bewertungen bezieht sich auf einen veröffentlichten Zeitpunkt, eine Lizenzangabe oder ein angegebenes Limit.
Fünf Kontrollpunkte beeinflussen die Punktzahl, wobei zwei davon doppelt zählen: die Verifizierung und die Auszahlung. Auf diese beiden entfallen fast alle von den Spielern gemeldeten Frustrationen, daher spielen sie hier eine größere Rolle als die Größe des Sortiments.
| Fläche | Ergebnis | Worauf der Spielstand beruht |
|---|---|---|
| Registrierung und Zugriff | 9 / 10 | Das Formular ist in weniger als zwei Minuten ausgefüllt, die Aktivierung erfolgt sofort |
| Überprüfung | 7 / 10 | Stunden, in denen die Dokumente in Ordnung sind, Tage, an denen dies nicht der Fall ist |
| Einlagenverrechnung | 8 / 10 | Kryptowährung: 0–30 Min., Kreditkarten: 0–2 Std., Banküberweisung: 1–3 Tage |
| Auszahlungsvorgang | 8 / 10 | Kryptowährung innerhalb einer Stunde, Banküberweisung bis zu fünf Tage |
| Antwort des Supports | 9 / 10 | Live-Chat innerhalb von zwei Minuten, E-Mail innerhalb von ein bis drei Stunden |
| Spielebibliothek | 9 / 10 | Über 5.000 Titel aus mehr als 50 Studios |
| Live-Casino | 8 / 10 | Evolution sowie die Tabellen „Pragmatic Play Live“, die rund um die Uhr laufen |
| Bonusbedingungen | 6 / 10 | Eine 35-fache Umsatzbedingung ist Standard, aber es dauert eine ganze Weile, bis sie erfüllt ist. |
| Zulassung und Sicherheit | 6 / 10 | Curaçao eGaming Nr. 365/JAZ, 256-Bit-SSL, Nr. 2FA |
Drei Schritte sind dabei besonders hervorzuheben. Im Registrierungsformular werden lediglich eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, ein Geburtsdatum und eine Währung abgefragt. Der Vorgang ist in etwa zwei Minuten abgeschlossen, und die Aktivierungs-E-Mail trifft sofort ein.
Krypto-Zahlungen stehen an zweiter Stelle. Eine Einzahlung über Bitcoin oder Ethereum wird mit einer Bearbeitungszeit von 0–30 Minuten angegeben, eine Auszahlung über Bitcoin nach Genehmigung mit einer Bearbeitungszeit von 0–1 Stunde. Nur sehr wenige Anbieter geben überhaupt ein Auszahlungsfenster im Stundenbereich an.
Der Live-Chat ist die dritte Möglichkeit. Eine erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Minuten, zu jeder Uhrzeit, und Trustpilot-Rezensenten heben klare Antworten gegenüber vorformulierten Antworten hervor. E-Mail-Antworten dauern ein bis drei Stunden und enthalten Anhänge, weshalb E-Mails bei Problemen mit Dokumenten die bessere Wahl sind.
Die Banküberweisung ist in beide Richtungen die langsamste Methode: 1–3 Tage für die Einzahlung auf ein Konto und 3–5 Tage für den Erhalt einer Auszahlung. Auszahlungen per Karte sind mit 1–3 Tagen nicht viel schneller, da es sich dabei um eine Rückerstattung handelt, die über den Acquirer zurückgeleitet und von Ihrer ausstellenden Bank verbucht wird.
Die Verifizierung ist der andere Engpass – und zwar derjenige, der meist selbst verschuldet wird. Da Dokumente erst vor der ersten Auszahlung und nicht bereits bei der Anmeldung angefordert werden, beginnen viele Spieler erst dann mit der Verifizierung, wenn sie das Geld am dringendsten benötigen. Ein beschnittenes Passfoto oder eine Stromrechnung, die älter als drei Monate ist, führt dazu, dass man wieder ganz von vorne anfangen muss.
Die Umsatzbedingungen sind der dritte Wermutstropfen. Bei einem 35-fachen Umsatzfaktor sind für die Freischaltung eines Bonus eine beträchtliche Anzahl an qualifizierenden Einsätzen erforderlich, und Tischspiele mit geringer Gewichtung verlangsamen den Prozess zusätzlich.
Der Katalog umfasst mehr als 5.000 Titel von über 50 Studios, darunter NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution Gaming, Microgaming und Yggdrasil. Spielautomaten dominieren, aber auch Crash-Spiele, Jackpots und Sofortgewinnspiele haben jeweils einen eigenen Bereich in der Lobby.
Die Live-Tische stammen von Evolution Gaming und Pragmatic Play Live und sind rund um die Uhr verfügbar. Blackjack, Roulette, Baccarat und Spielshows wie Crazy Time, Monopoly Live und Dream Catcher werden alle live ausgetragen. Das Sportwettenangebot umfasst Pre-Match- und Live-Wetten mit Auszahlungsoption.
Neukunden erhalten ein Willkommenspaket im Wert von bis zu €500 sowie 100 Freispiele auf die ersten Einzahlungen verteilt. Der Mindestbetrag für die qualifizierende Einzahlung ist gering, und die kleinste akzeptierte Einzahlung beträgt 10€.
Die Umsatzbedingungen betragen das 35-Fache des Bonusbetrags. Multiplizieren Sie den gutgeschriebenen Bonus mit fünfunddreißig, und Sie erhalten den Umsatz, der vor einer Auszahlung erreicht werden muss. Slots tragen in der Regel in voller Höhe zum Umsatz bei, während Tisch- und Live-Spiele nur zu einem Bruchteil beitragen, sodass es bei Roulette deutlich länger dauert, denselben Gesamtbetrag zu erreichen. Neben dem Willkommensangebot gibt es Reload-Boni, Cashback, Turniere und ein gestaffeltes „VIP“-Programm.
Insgesamt erhält die Plattform 7,8 von 10 Punkten. Die Bewertung basiert auf der obigen Bewertungsübersicht und nicht auf einem bloßen Eindruck: schnelle Anmeldung, schnelle Kryptowährungstransaktionen, schneller Chat und ein Katalog, der so umfangreich ist, dass die meisten Spieler ihn nie vollständig ausschöpfen können.
Zwei Faktoren sorgen dafür, dass die Bewertung unter acht bleibt. Die Lizenz der „Curaçao“ ist zwar echt, unterliegt jedoch weniger strengen Vorschriften als die einer nationalen Aufsichtsbehörde. Außerdem gibt es bei der Anmeldung keinen zweiten Authentifizierungsfaktor – eine merkwürdige Lücke für einen Betreiber, der ansonsten die Sicherheit ordnungsgemäß handhabt.
Die Plattform eignet sich für Spieler, die mit Kryptowährung oder über ein E-Wallet einzahlen und noch am selben Tag eine Auszahlung erhalten möchten. Wer auf eine Banküberweisung angewiesen ist, muss mit der langsamsten Auszahlungsdauer innerhalb der angegebenen Spanne rechnen.
Jetzt registrieren7,8 von 10 Punkten, wobei der Schwerpunkt eher auf der Verifizierung und der Auszahlungsgeschwindigkeit als auf der Größe des Sortiments liegt.
Krypto. Eine Einzahlung über Bitcoin wird mit einer Bearbeitungszeit von 0–30 Minuten angegeben, eine Auszahlung über Bitcoin mit einer Bearbeitungszeit von 0–1 Stunde nach Genehmigung.
Denn die Bandbreite ist groß. Fehlerfreie Dokumente werden innerhalb weniger Stunden geprüft; bei einem abgelehnten Upload landet die Datei wieder in der Warteschlange, was Tage in Anspruch nimmt.
Kein Grund für einen Ausschluss. Die Lizenz Nr. 365/JAZ von „Curaçao eGaming“ ist echt, doch die darin enthaltenen Vorschriften sind weniger streng, als es eine nationale Aufsichtsbehörde vorschreiben würde.
Das hängt von der Einsatzhöhe und der Gewichtung der Spiele ab. Bei einer 35-fachen Umsatzbedingung beträgt der Umsatz das 35-Fache des gutgeschriebenen Bonus, wobei Tischspiele nur zu einem Teil auf den jeweiligen Einsatz angerechnet werden.
Spieler, die nur per Banküberweisung bezahlen können, sowie alle, für die die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein absolutes Muss ist.
