Die Anmeldung bei einem „1Go Casino“-Konto geht schnell; die Auszahlung von Geld hängt jedoch von einem Schritt ab, den die meisten Spieler aufschieben. Dieser Leitfaden beschreibt den Ablauf der Registrierung, erläutert, welche Angaben bei der Identitätsprüfung erforderlich sind, und listet die tatsächlich auftretenden Probleme bei der Anmeldung auf.
Das Ausfüllen des Formulars dauert etwa zwei Minuten. Die Freischaltung erfolgt sofort, und die Lobby öffnet sich, sobald der Bestätigungslink angeklickt wird. Bis zu diesem Zeitpunkt sind keine Unterlagen erforderlich.
Über die Schaltfläche „Registrieren“ gelangen Sie direkt zum Anmeldebildschirm.
E-Mail-Adresse, Passwort, Geburtsdatum und Kontowährung. Die Währung ist nach der Festlegung unveränderlich.
Klicken Sie auf den Aktivierungslink. Das Konto ist sofort freigeschaltet.
Kryptowährungen werden innerhalb von 0–30 Minuten verrechnet, Kreditkarten innerhalb von 0–2 Stunden, Banküberweisungen innerhalb von 1–3 Tagen.
Verwenden Sie an dieser Stelle die amtliche Schreibweise Ihres Namens. Ein verkürzter Vorname führt später zu Abweichungen gegenüber Ihrem Ausweis, und das ist der häufigste Grund für eine Verzögerung bei der ersten Auszahlung.
Identitätsprüfungen werden vor der ersten Auszahlung und nicht bereits bei der Anmeldung verlangt. Fehlerfreie Dokumente werden innerhalb weniger Stunden geprüft. Bei einer abgelehnten Datei wird diese wieder in die Warteschlange gestellt, was dazu führen kann, dass sich die Bearbeitungszeit von einem Tag auf drei Tage verlängert.
| Dokument | Zweck | Was führt zur Ablehnung? |
|---|---|---|
| Reisepass oder Personalausweis | Identität | Eine abgeschnittene Ecke oder ein Lichtreflex auf der Fotoseite |
| Rechnung für Versorgungsleistungen | Adresse | Jedes Ausstellungsdatum, das länger als drei Monate zurückliegt |
| Kontoauszug | Zahlungsempfänger | Ein Name oder eine Adresse, die vom Konto abweichen |
| Selfie mit dem Ausweis in der Hand | Identitätsbestätigung | Unschärfe oder Unlesbarkeit des Dokumenttextes |
Laden Sie alle vier Dokumente am Tag Ihrer Registrierung hoch. Die Überprüfung erfolgt dann, während Sie spielen, und Ihre erste Auszahlungsanforderung wird nach der Freigabe Ihres Kontos bearbeitet.
Die meisten Probleme beim Zugriff lassen sich in fünf Muster einteilen, von denen vier gelöst werden können, ohne jemanden kontaktieren zu müssen.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Ein vom Browser gespeichertes altes Passwort oder die Feststelltaste | Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen und legen Sie ein neues Passwort fest |
| Keine Aktivierungs-E-Mail | Spamfilter oder ein Tippfehler in der Adresse | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Konto vorübergehend gesperrt | Mehrere Fehlversuche hintereinander | Warte lieber, bis die Abklingzeit vorbei ist, anstatt es erneut zu versuchen |
| Zusätzliche Bestätigung erforderlich | Bei einer IP-Prüfung wurde ein unbekannter Standort festgestellt | Bestätigen Sie die an Ihre E-Mail-Adresse gesendete Aufforderung |
| Angemeldet, aber Auszahlung gesperrt | Die Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen | Laden Sie die vier oben aufgeführten Dokumente hoch |
Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet in der Regel innerhalb von zwei Minuten. Damit ist er der schnellste Weg für alle Anliegen, die in der Tabelle nicht behandelt werden. Antworten per E-Mail dauern ein bis drei Stunden, können jedoch Anhänge enthalten.
Eine Schwachstelle sollte ausdrücklich erwähnt werden: Bei der Anmeldung gibt es keine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Das Passwort ist das Einzige, was einen Fremden von Ihrem Kontostand und Ihren hochgeladenen Dokumenten trennt.
Drei Gewohnheiten sind daher besonders wichtig.
Die Plattform nutzt eine 256-Bit-Verschlüsselung nach dem „SSL“-Standard, verarbeitet Kartendaten gemäß den PCI-DSS-Vorgaben und meldet Anmeldungen von unbekannten Adressen. Diese Sicherheitsmaßnahmen schützen die Verbindung; das Passwort schützt das Konto.
Das Ausfüllen des Formulars dauert etwa zwei Minuten. Die Bestätigungs-E-Mail wird sofort versendet, und die Lobby öffnet sich, sobald man auf den Link klickt.
Vor der ersten Auszahlung, nicht bei der Anmeldung. Ein frühzeitiges Hochladen ist der beste Weg, um eine verzögerte Auszahlung zu vermeiden.
Zeiten, in denen die vier Dokumente vollständig und aktuell sind. Bei jeder Ablehnung wird die Akte zurück in die Warteschlange verschoben, was zu einer Verzögerung von mehreren Tagen führt.
Nein. Die Währung wird bei der Registrierung ausgewählt und bleibt dann unverändert. Wählen Sie daher die Währung aus, die Ihre Bank oder Ihr Wallet bereits verwendet.
Derzeit nicht. Ein langes, einzigartiges Passwort und das bewusste Abmelden auf gemeinsam genutzten Geräten sind die praktischen Alternativen.
Erstens: Doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie identifiziert werden, und die darauf befindlichen Guthaben können einbehalten werden.
