Abrir uma conta no 1Go Casino é rápido; levantar dinheiro depende de um passo que a maioria dos jogadores adia. Este guia indica o tempo que demora o registo, explica o que é necessário para a verificação de identidade e enumera os erros de início de sessão que realmente ocorrem.
O preenchimento do formulário demora cerca de dois minutos. A ativação é imediata e o lobby abre assim que se clica na ligação de confirmação. Não é necessário apresentar qualquer documento para chegar a essa fase.
Utilize o botão «Registar» para aceder diretamente ao ecrã de registo.
E-mail, palavra-passe, data de nascimento e moeda da conta. A moeda fica fixa depois de definida.
Clique na ligação de ativação. A conta fica ativa imediatamente.
As transações com criptomoedas são processadas em 0–30 minutos, as com cartões em 0–2 horas e as transferências bancárias em 1–3 dias.
Nesta fase, utilize a grafia oficial do seu nome. Um nome próprio abreviado pode causar uma discrepância em relação ao seu documento de identificação mais tarde, e essa é a causa mais comum de atrasos no primeiro pagamento.
A verificação de identidade é solicitada antes do primeiro levantamento, e não no momento do registo. Os documentos em ordem são analisados em poucas horas. Um envio rejeitado devolve o ficheiro à fila e pode transformar uma verificação a realizar no mesmo dia numa verificação com duração de três dias.
| Documento | Objetivo | O que faz com que seja rejeitado |
|---|---|---|
| Passaporte ou cartão de identidade | Identidade | Um canto cortado ou um reflexo na página da fotografia |
| Fatura de serviços públicos | Morada | Qualquer data de emissão com mais de três meses |
| Extrato bancário | Responsabilidade pelo pagamento | Um nome ou endereço que difere do registado na conta |
| Selfie a segurar o cartão de identificação | Confirmação de identidade | Imagem desfocada ou texto do documento ilegível |
Carregue os quatro documentos no dia em que se registar. A verificação é então efetuada enquanto joga, e o seu primeiro pedido de levantamento será processado assim que a sua conta for aprovada.
A maioria dos problemas de acesso enquadra-se em cinco padrões, e quatro deles são resolvidos sem necessidade de contactar ninguém.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Uma palavra-passe antiga guardada pelo navegador ou a tecla Caps Lock | Utilize o link de redefinição e defina uma nova palavra-passe |
| Não recebi o e-mail de ativação | Filtragem de spam ou um erro ortográfico no endereço | Verifica a pasta de spam e, em seguida, pede ao chat em tempo real para reenviar a mensagem |
| Conta bloqueada temporariamente | Várias tentativas falhadas seguidas | É melhor esperar que o tempo de recarga termine do que tentar novamente |
| Solicitada confirmação adicional | Uma verificação do endereço IP detetou uma localização desconhecida | Aprovar a solicitação enviada para o seu endereço de e-mail |
| Iniciou sessão, mas o pagamento está bloqueado | A verificação ainda não está concluída | Carregue os quatro documentos acima referidos |
O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e normalmente responde em dois minutos, o que o torna a forma mais rápida de resolver qualquer questão que não seja abrangida pela tabela. As respostas por e-mail demoram entre uma a três horas, mas permitem o envio de anexos.
Há uma falha que vale a pena referir claramente: não existe autenticação de dois fatores no momento do início de sessão. A palavra-passe é a única barreira entre um estranho e o seu saldo e os documentos que carregou.
Por conseguinte, há três hábitos que se revelam mais importantes.
A plataforma utiliza encriptação de 256 bits (SSL), trata os dados dos cartões de acordo com as normas PCI DSS e sinaliza as tentativas de início de sessão a partir de endereços desconhecidos. Esses controlos protegem a ligação; a palavra-passe protege a conta.
Demora cerca de dois minutos a preencher o formulário. O e-mail de confirmação chega imediatamente e o lobby abre assim que se clica na ligação.
Antes do primeiro levantamento, não no momento do registo. Carregá-los mais cedo é a melhor forma de evitar um atraso no pagamento.
Tempo necessário para que os quatro documentos estejam em ordem e com a data correta. Cada rejeição devolve o processo à fila e acrescenta mais dias.
Não. A moeda é escolhida durante o registo e permanece fixa, por isso escolha aquela que o seu banco ou carteira digital já utiliza.
De momento, não. Uma palavra-passe longa e única e o encerramento deliberado da sessão em dispositivos partilhados são as alternativas práticas.
Primeiro. As contas duplicadas são encerradas assim que forem identificadas, podendo os saldos nelas existentes ser retidos.
